よくあるご質問－バーチャルオフィス東京・銀座で法人登記、電話転送も可能 |
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バーチャルオフィス よくあるご質問
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（住 所） Q.バーチャルオフィスの住所は住民票の住所に使えますか。 （電 話） Q.転送電話の内容を教えてください。 Q.専用電話を使う場合電話加入権や工事代がかかりますか。 Q.電話帳に専用電話番号を載せたり番号案内での案内は可能ですか。 Q.フリーダイヤルを使いたいが可能ですか。 Q.電話秘書対応は、月間２００コール以上は有料になりますが、営業や勧誘の電話は断ってもらえますか。 （郵 便） Q.郵便物等は着いたら連絡してもらえますか。 Q.郵便物等で預ってもらえないものはありますか。 Q.郵便や荷物を受取る場合は、いつでも良いのですか。 （料 金） Q.ホームページ上に書いてない追加費用などはありますか。 （契 約） Q.最低契約期間は、何ヶ月ですか。 Q.途中からの利用コースの変更はできますか。。 Q.最初個人契約をし、法人の設立が終わったら法人契約にすることは可能ですか。 Q.利用申し込みや利用契約をするためにバーチヤルオフィスの事務所まで行かなければなりませんか。 （会議室・ワークスペース） Q.会議室とありますがどのようなものですか。 Q.会議室は１箇所しかないそうですが、希望する時に使えますか。 Q.時どき書類の整理や作成のために貸し机が使用したいのですがありますか。 Q.資料やＰＣを持ち運ぶのが大変なのですがバーチャルオフィスで預ってくれますか。 Q.昼食をしながら会議をしたいのですが、食事の用意はお願いできますか。 （接 客） Q.急に取引先が来訪された場合どのような対応になりますか。 （退 会） Q.退会はすぐにできますか。 Q.入会金は退会時返金してくれますか。又一度退会し再入会した場合入会金は又かかりますか。 （その他） Q.ホームページに住所や電話番号を載せたいのですが。 Q.営業時間は何時までですか。 Q.カタログやパンフレットなど欲しいのですが、送っていただけますか。 Q.バーチャルオフィスで社会保険などの公的手続き（事務所の実態を要求する許認可手続き）はできますか。 Q.経理事務の領収書の整理や記帳はお願いできますか。又税理士や司法書士、社会保険労務士、行政書士などの専門家の紹介はしてもらえますか （住 所） Ａ.住民票の住所は法律で生活拠点のある場所と定められておりますので住民票の住所には使えません。法人の本店所在地には（登記住所）使えます。 （電 話） Ａ.ＮＴＴのボイスワープを使った転送電話になります。お貸しする専用電話番号にお客様が電話をいたしますと何のメッセージもなく直接ご指定の電話番号に転送されますので、大変スムーズな対応が可能です。ナンバーディスプレーで発信者番号を確認してから対応することも可能です。 電話転送料（当社からご指定の転送先までの通話費）は「ひかり電話」を利用いたしておりますので、全国一律8円／3分になります。又、携帯電話への転送でも16円／分（ドコモ、イーモバイル）、17.5円（ソフトバンク、au）と大変リーズナブルなご利用が可能です。 A.秘書対応電話や転送電話を使う場合、電話加入権や工事代、毎月の電話基本料などすべてかかりません。電話転送の場合のボイスワープ代、工事代など必要な費用は全て基本使用料に含まれております。ただし電話転送の当社からご指定の電話番号までの通信費は実費が必要になります。 Q.電話帳に専用電話番号を載せたり番号案内での案内は可能ですか。 A.可能です。電話帳の登録やタウンページへの登録は１年に一回ですので時期によっては登録の時間はかかりますが、電話番号案内への登録はすぐできますのでご相談ください。A.可能です。お申込から設置までお手伝いいたしますのでご相談ください。又フリーダイヤル料金は当社名義での請求になりますので後日当社よりご請求いたします。但しお立替金額が高額になる場合は、必要と思われる金額を保証金として事前にお預かりいたします。 Q.電話秘書対応は、月間２００コール以上は有料になりますが、営業や勧誘の電話は断ってもらえますか。 A.会員様にとって不要な電話であるかどうかを当社のオペレーターに判断させることは大変困難かと思います。オペレーターの判断ミスにより多大なご迷惑をかけないためにも全てご連絡いたしますので、ご判断をお願いいたします。（郵 便） A.郵便等が届きますと、１通ごとに管理番号をつけ、差出人様のお名前、郵便物等の内容や形態などをご指定のＰＣメールにご連絡いたします。料金は無料です。 A.「利用規約」にもありますように内容証明郵便、簡易書留郵便、書留郵便、 特別送達、代金引換、着払い郵便等、又３辺の合計が１４０センチ以上大きな宅配便、保管に温度管理の必要な荷物などはお預かりできませんが、 現金書留以外の書留郵便につきましては、 簡易書留は簡易書留でというように同種の郵便で即日転送することを条件にお引取いたします。 又着払いや代金引換郵便等につきましては事前に必要金額をお預かりすることを前提にお取扱いたします。それ以外の特殊郵便につきましては不在票をお預かりしご連絡いたしますので直接郵便局でお引き取り又は転送を指示してください。転送にかかる切手代等送料（通常はメール便を使いますのでＡ４の大きさまで1回８０円）以外取扱手数料などは一切かかりません。 （除く、シルバーベーシック会員） A.原則的には弊社営業日（土、日、祝、夏季、年末年始休暇及び当社の定めた休日を除く）の午前９時より午後６時までの間は受け取りが可能です。又会議室使用日の場合は午後９時まで可能な場合もございますので、時間外のお受け取りを希望する場合は事前にご相談ください。 （料 金） A.ホームページ上に書いている料金体系が全てになります。 「ホームページを見て安いから申し込んだが、 実際には、追加料金やオプションなど細かい料金体系で高くついた」 などという話を聞きますが、当社ではそのようなことは、一切ございません。 （シルバーベーシック会員は除く）
○入会時並びに毎月必要な金額 （契 約） A.当社では、お客様にご利用しやすいようにサービスを提供している為、最低契約期間などは設けておりませんが、退会予定日の10日前までに退会予定日のご連絡をいただくことになっております。ただしシルバーベーシックコースは他のコースと違い3ヶ月間ごとの契約になります。 A.いつでも無料で変更は可能です。利用料の変更は変更月の翌月からになります。例えば7月１日にシルバーコース（5,250円/月）からプラチナコース（15,750円/月）に変更した場合、７月中の利用料は変更前のシルバーコースの料金になり、8月１日よりプラチナコースの料金になります。 ただしシルバーコースからそれ以外のコースに変更する場合は １営業日かかります。ただしシルバーベーシックコースの場合コースの変更はできません。新たに他のコースをご利用の場合は新規にお申込いただくことになります。 Q.最初個人契約をし、法人の設立が終わったら法人契約にすることは可能ですか。 A.無料で法人契約に変更することは可能ですが、個人契約での契約者以外が代表者になる場合、事業内容に変更、追加がある場合、バーチャルオフィスサービスの利用用途の変更、追加がある場合等の法人設立の場合は、事前にその旨を連絡し、許諾後に登記をし登記終了後会社謄本等を添付し法人契約への変更を御連絡ください。Q.利用申し込みや利用契約をするためにバーチヤルオフィスの事務所まで行かなければなりませんか。 A.お申込は当社のホームページにあります「お申込フォーム」からお願いいたしておりますので来社する必要はございません。メールにて必要な資料のご依頼や入会金のお支払のお願いをいたしますのでご対応ください。入会いたしますと「利用契約書」「ご利用のご説明」「口座振替依頼書」をお送りいたしますので押印後同封の返信用封筒で返送してください。又、ご連絡は原則全てメールにて行いますので、メール（PC or 携帯）の環境が無い場合はご利用になれませんので、ご注意下さい。（会議室・ワークスペース） A.定員8名の独立した部屋になります。詳しい情報は会議室詳細情報でご覧ください。 Q.会議室は１箇所しかないそうですが、希望する時に使えますか。 A.現在の会議室の稼働率は40％くらいでまだまだ余裕はありますが、 時間帯によりましてはご要望が重なる時がありますが、ご利用の時間をずらしていただくなどの方法でほぼ希望どおりのご利用は可能です。又急なご利用のご予定には Biz Home Ginza 内のワークスペースなどもお使いいただいております。Q.時どき書類の整理や作成のために貸し机が使用したいのですがありますか。 A.サービスオフィス Biz Home Ginza 内にワークスペースがありますので ご利用ください。ご利用はシルバーベーシック会員以外の会員に限りご利用料金１時間100円１日９時間ですと800円でご利用いただけます。又、会議室の無料利用に代えてのご利用も可能です。光インターネット、無料の喫茶コーナーやシュレッダー、貸出用ＰＣ、コピー機、プリンター（1日10枚まで無料）なども完備いたしております。Q.資料やＰＣを持ち運ぶのが大変なのですがバーチャルオフィスで預ってくれますか。 A.お預かりいたしたものの損壊や紛失などのこともありますのでお預かりはいたしておりませんが Biz Home Ginza 内に貸しロッカーがございますのでこちらをご利用ください。26.3×42.5×53.2の大きさがありノートＰＣはもちろん資料もたっぷり収納できます。ご利用料は、2,100円/月になります。数に限りがございますので早めのお申込をお願いいたします。Q.昼食をしながら会議をしたいのですが、食事の用意はお願いできますか。 A.会議室内での飲食は原則的にはお断りいたしております。ただし無料のドリンクバーのご利用、お茶やコーヒーなどのお飲み物（アルコール類以外）のみの持込はできます。又ペットボトルや缶入りコーヒーやお茶を事前に有料にてご用意することもいたしておりますのでお申し付けください。（接 客） A.来訪について事前にご連絡をいただければ会議室などを用意しご案内し指示どおりの対応をいたしますが、突然来訪された場合は、外出中である旨お伝えし、お名前やご用件をお伺いし、「至急出先に連絡をいたします」との対応し電話やメールにてご連絡をし対応の指示を仰ぎます。連絡が取れない場合はご用件を伺い電話やメールにてその旨ご連絡いたします。受付カウンター又は会議室にてスタッフが丁寧に対応いたします。 （退 会） A.退会はいつでもできます。ただし退会予定日の１０日前までに、メールで○退会予定日○清算金受取り預金口座のご連絡を頂いた場合に限り、退会予定日から月末までの日割り利用料金を清算返金いたします。又退会予告が10日間に満たない場合は、不足日数分の日割利用料を請求致します。 Q.入会金は退会時返金してくれますか。又一度退会し再入会した場合入会金は又かかりますか。 A.入会金は初期登録費用としていただいておりますので、退会したときに返金はいたしません。一度退会しその後再入会した場合でも再度入会金は必要になります。（その他） A.ホームページやネット上に、バーチャルオフィスや共用のFAX番号を表示する場合は、これらのものを画像処理して表示してください。画像処理の方法等がお分かりにならない場合は下記のアドレスまでご相談下さい。info@office-tokyo.com A.平日午前９時より午後６時までです。電話オペレーター対応や郵便物のお引取はこの時間内で行います。会議室は午前９時より午後９時までお使いいただいておりますがご予約のない時はやはり午後６時で閉めさせていただいております。郵便物等のお引取が営業時間外になるときでも会議室の営業状況によりましては対応できる場合もございますので事前にご相談ください。 Q.カタログやパンフレットなど欲しいのですが、送っていただけますか。 A.申し訳ございませんが、ホームページ上に掲載されている内容で全てになりますのでパンフレット等はございません。どうしても資料が欲しい場合は、ホームページの内容と同じもので宜しければ当サイトをプリントアウトしたものをお送りさせていただきます。Q.バーチャルオフィスで社会保険などの公的手続き（事務所の実態を要求する許認可手続き）はできますか。 A.バーチャルオフィスの住所で法人の登記、税務申告はできますが社会保険の加入は原則できません。又古物商の許認可、風俗営業の許認可等もできません。但し、社会保険の加入方法に付きましては別途お尋ねくださいご説明いたします。Q.経理事務の領収書の整理や記帳はお願いできますか。又税理士や司法書士、社会保険労務士、行政書士などの専門家の紹介はしてもらえますか。 A.領収書の整理や税務申告のための帳簿作成などの経理事務はもちろんのこと、データ入力などの事務サポートもいたしておりますのでご相談ください。又税理士等の専門家へのご相談やご紹介もいたしておりますのでご連絡ください。詳しくは経理・事務サポートをご覧ください。 |
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