「メールについて」カテゴリーアーカイブ

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運営につきましては日ごろより多大なご協力を頂き大変感謝いたしております。

最近頻繁していますメール受信についてお知らせがございます。

「メールが届いていない」
「メールがゴミ箱に入っていて確認出来なかった」

といった事故が多発しております。

特に当社サービスの一つ「シルバーベーシックコース」については契約が自動更新されません。
→続きはこちらから

Q:メールが届かないのですが…?

すべてのメールの検索をお試しください。

最近多いトラブルの一つとして…

「メールが届いていない」

…という事故が多発しております。
当社からのメールが受信ボックスに入っておらず重要な連絡などを受け取ることが出来ていないという会員様が時々いらっしゃいます。

しかしこちらの事故ですが…

「迷惑フォルダに入っていた」
「ゴミ箱に送られていた」
「そもそもメールに気付かなかった」
→続きはこちらから

Q:メールが見つかりません

メールのフィルタリング状況をご確認ください


ご利用されているメールソフトによってはなんらかの操作などが原因でフィルタリング、つまり一部のメールに対して受信拒否をしてしまう場合がございます。

ご利用されているメールソフトによっては確認方法が異なります。

当社ではGmailご利用者による事故が頻発していますのでこちらではGmailでの確認方法をご紹介します。

Gmailを開きます。

受信画面

画面右上の歯車のマークをクリックします。
すると、更にメニューが表示されます。
こちらから「設定」をクリックします。

フィルタ

設定画面が表示されます。
タブメニューから「フィルタ」をクリックします。
フィルタの設定画面が表示されます。

こちらで↑のように特に何も表示がされないようでしたらフィルタの設定はされていません。

こちらに当社からのメールアドレスや該当されるワードなどが表示されていた場合は…

フィルタ設定

選択して削除するか設定を見直すようお願いします。

Gmail以外でのメールソフトの場合は、迷惑メール対策、ツールなどそれらしきタブがありますのでそちらから確認をお願いします。

フィルタ設定の見直し方、確認方法などご不明点がございましたら
info@office-tokyo.comまでご連絡をお願いします。

また、Gmailの場合ですが
フィルタ以外にメール転送やPOPの設定を見直す場合もあります。

先程のフィルタ設定画面よりタブメニューに「メール転送と POP/IMAP」があります。こちらをクリックします。

メール転送
↑こちらは初期設定の状態です。
こちらの状態であればメール転送と POP/IMAPを見直す必要はありません。

しかしご利用者様の方で何かしら設定をしてある場合は設定を見直す必要がございます。

特にPOPの設定が無効になっている場合は「すべてのメールでPOPを有効にする」、もしくは「今後受信するメールでPOPを有効にする」を選択するようにしてください。

POP設定
POPを有効にしたら下の2.の設定を忘れずに行ってください。
プルダウンメニューより「Gmailのメールを受信トレイに残す」などメールが受信BOXに残るような設定にしてください。

こちらの設定がもし「メールを削除する」に選択されていた場合すべてのメールがゴミ箱へ移動してしまいます。

こちらIMAPの設定がなされている場合は大変申し訳ございません。
こちらの設定は各ソフト側での設定になります。
ですのでこちらでの解説が大変難しいです。

詳細や設定方法は↓より確認が出来ますので大変申し訳ございませんがご利用者様方で設定をお願いいたします。
https://support.google.com/mail/answer/78892

以上で解説を終了します。
ここまでの記載を参考に対処してどうしてもメールが受信できないようであれば大変申し訳ございません。
当社へ一度ご連絡するか他のメールソフトをご利用するようにしてくださいませ。

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